info@involve.eu
024 – 323 77 39
Veranderen van een traditionele ‘verkoper’ naar een ‘sparringspartner’ vraagt om een mentale verschuiving én nieuwe vaardigheden. Bij een farmaceutisch bedrijf begeleiden wij dit proces door medewerkers te ondersteunen in het integreren van een klantgerichte, vraaggestuurde salesmethode.
Regelmatig vraagt een beweging in de markt of een verandering in wet- en regelgeving om een nieuwe manier van werken. Zo ook bij een bedrijf uit de farmaceutische industrie, dat zich bezighoudt met het maken en vermarkten van geneesmiddelen en vaccinaties. Om beter in te spelen op behoeften van ziekenhuizen, willen ze graag naar een manier van werken die meer aansluit bij de klant; de arts in het ziekenhuis. Hiervoor is een nieuwe salesmethode ontwikkeld. Met deze methode moeten medewerkers nieuwe tools en systemen gebruiken en in (nieuwe) interdisciplinaire teams samenwerken. Maar de grootste verandering is misschien wel de mentale switch. Van ‘verkoper’ naar ‘sparringpartner’ dus. Involve is aangehaakt om de medewerkers mee te krijgen in deze nieuwe vraaggestuurde manier van werken.
Tijdens de start van het project zit het farmaceutische bedrijf nog volop in de definitiefase. De inhoud van de nieuwe werkwijze staat vast, maar het bedrijf is nog zoekende naar hoe dit te implementeren. In deze fase fungeren wij in eerste instantie als klankbord. Een nieuwe werkwijze is namelijk meer dan het systematisch integreren van een nieuwe salesmethode. Want: wat vraag je nou eigenlijk echt van je medewerkers? Wat betekent dat concreet voor hen, bijvoorbeeld in gedrag? Door mee te denken, nieuwe perspectieven aan te dragen en de focus te leggen op de menselijke kant van de verandering, helpen we de inhoud te ordenen en het bedrijf anders te laten kijken naar wat de verandering vraagt.
In co-creatie ontwikkelen we een set van zes interactieve trainingsmodules. Passend bij de praktijk van alledag én scherp genoeg om meteen toepasbaar te zijn. Wij geloven dat mensen zich niet laten veranderen, maar – als zij dat willen – wel goed in staat zijn om zelf hun verandering vorm te geven. En uiteindelijk moeten de medewerkers het zelf gaan begrijpen en vooral gaan dóen. Daarom nemen we het proces niet over, maar maken we de medewerkers zelf onderdeel van de verandering en laten hen dit zelf aanpakken. Zo worden de modules nu gegeven door interne medewerkers, waardoor ze zelf eigenaar zijn van het proces en de inhoud en er zo ambassadeurs ontstaan voor de nieuwe werkwijze.
